胜威客户管理系统是一款功能强大的客户管理软件。胜威客户管理系统可以帮助用户轻松管理客户,提高工作效率。下面小编给大家带来胜威客户管理系统下载,有需要的朋友快来下载吧！
胜威客户管理系统 功能介绍
1、连接USB电话语音盒或PCI电话语音卡的电脑做为服务器端,运行配套的服务器端软件,所有线路的录音都存放到服务器端,联系人信息和通话记录也存放在服务器上的SQL Server数据库中。
2、同一局域网的任何电脑都可以运行配套的客户端软件,运行客户端软件的电脑可对指定的电话线路当有来电或者去电时,客户端电脑上弹屏显示通话联系人名片,加快业务处理效率；客户的姓名、单位、职务、历史交往记录、业务记录等信息尽收眼底,一目了然,让您在谈话之前已心中有数,不但能有效打破距离隔阂,而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面,在弹屏界面轻点一下鼠标,即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度,google),帮助您对陌生客户的全面了解；可以对当前的通话编辑通话备忘。
3、业务订单管理,管理每个客户的业务订单记录,来电或者去电时,弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。
4、客户文件关联,可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件,文件格式不限。
5、所有客户端共享客户资料、业务订单记录、通话记录、通话备忘和录音文件。
6、服务器端软件设置所有客户端的登录密码,操作权限,联系人共享属性,录音收听权限,通话记录查看权限和短信传真权限：
7、客户端不运行,对应线路的通话记录和录音也不会丢失。
8、呼入呼出录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式,可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能,1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。
9、您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入,以备事后查询。
10、电脑拨号,鼠标点击联系人的号码,摘机即可对该号码自动拨号,代替了手动按键拨号的繁琐过程,可以自动加拨出局字头和长途IP字头。
11、短信发送、接收。
12、手机号码来电通话结束后,自动对该手机发送事先设置好的短信（同一号码,一天只发送一次。自动回执短信功能具有开关设置）。
13、发送网络传真。
14、查询,可以根据任意组合条件查询通话记录,查询结果可以导出到EXCEL文件。
15、统计分析,在一定时间范围内,对每条线路的通话进行统计分析,统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数,统计结果可以导出到EXCEL文件。
16、身份证详细信息查询(出生地,出生日期,性别,身份证有效性)。
17、联系人生日提醒。
18、任务安排提醒,客户回访提醒。
19、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。
20、通讯录,通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除,批量修改)。
21、密码保护。
22、与各种WEB系统的对接,实现来电WEB弹屏功能。
23、可以自定义设置客户资料字段的显示名称。
24、同一局域网的任何电脑都可以运行配套的电话查听软件,带上耳机即可实时的查听任意线路的通话内容。
25、客户端批量外呼,将要呼叫的号码存放到Excel文件中,批量外呼操作时选择该文件,对文件中的号码通过电脑按顺序自动拨号,并将每一个号码的呼叫状态(占线、未接、接通、空号等)回写到Excel文件中,避免了手动按键拨号的繁琐过程,使每个号码的呼叫既快速又准确,节省了人力物力。
26、知识库管理：此功能用于一些新来的客服人员,由于他们对专业知识还不是很熟悉,则可以通过知识库,根据客户提出的问题,找出统一标准的解决方法。
27、当作服务器的电脑也可以运行客户端软件。
胜威客户管理系统 特色介绍
客户电话管理系统有单机版和网络版两种版本
1. 单机版：只能安装在一台电脑上,可同时管理1、2、3、4、5、6、8、16部电话,所有的客户资料和电话录音都保存在本电脑上,其它电脑无法访问。
2. 网络版：同一局域网内的多台电脑可同时分别管理多部电话,客户资料和电话录音文件都保存在一台服务器上,供局域网内的其它电脑安装客户端后查询共享,网络版最多可同时管理16部电话。网络版有权限管理功能,可对员工权限进行管理,每个员工只能看到自己的通话记录。
如果不需要远程查看客户资料和通话记录及电话录音等,且所有电话只需连接到一台电脑上进行管理时,可以选择安装单机版。
如果需要同时对多名员工的多部电话进行管理、且每名员工的电话旁都有一台电脑时,可选择安装网络版。
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